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又是这事!299押金变余额 延安叮铃单车退费难 单车 退费-要闻_华

2017-12-05 11:49

近日,有多名延安大学学生反应,他们注册的叮铃单车,在App进级转入微信平台后,本来的押金在新平台却成了可用余额,这使得他们退费成了困难。

学生:平台升级后押金变余额

12月2日,在延安大学学生小熊的率领下,华商报记者在延安大学二大门的门口找到了一个叮铃单车的停放点,这里停放着10多辆绿色的自行车,个别车况不好,有的车座上还蒙着厚厚一层灰。

“我今年下半年注册叮铃单车,交了299元押金,预存了10元钱,用了几回发现单车不好骑,就筹备退押金。叮铃单车App上提醒,退押金要打400电话接洽客服,而客服称App平台由于新旧版本更替,让我们关注叮铃单车在微信上的服务平台,并用注册时的手机号码注册登录恳求退款。登录微信叮铃单车后,显示押金跟预存的用度总计305元,却一直退不了。”小熊说。

与小熊有同样遭受的还有小石等近20名延大学生。他们给华商报记者出示了与客服交涉的聊天截图,截图显示,客服说可以退款,转到叮铃单车微信平台后,客服却又称这些用户为年卡用户,不能退款。叮铃单车还发短信称,老用户押金清退工作已于11月30日前实现。

“早晓得转到微信上是年卡用户,咱们也不会转了。”小石表现,她办这个单车交了299元押金,预存了10元,扫了一辆车后发明不能骑,就再也不用过,现在微信账户上显示余额309元,直到当初也没有收到退款。

经营方:能够退费,但不能给出详细时光

叮铃单车微信大众号的主体为陕西鸿绅实业有限公司。昨日,叮铃单车运营方负责人崔先生先容说,他们公司总部在西安,目前仅在延安市运营共享单车,这些学生的问题是新旧平台转换进程中呈现的,旧平台转入新平台时,有一个是否“同意”的选项,可能有些人没有细心浏览规矩内容便点赞成成了年卡用户,对此,客服始终回复称年卡用户不能退费。而他们昨日上午已经告诉客服,批准对这十多个学生进行退款,因为退款的用户较多,这类特别问题须要过一阵才干处置,所以还不能给出详细时间。

华商报记者 张建全

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